COORDINADORA DE PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL USUARIO (PAUS) » San Juan de Miraflores, Lima
Area
Atención al Cliente
Tipo de Puesto
Full-time
Vacantes
1
Sexo
Indistinto.
Salario
No especificado.
Fecha de Publicación
14/05/2019
Descripción

 

Somos la Red de Salud Privada más grande del País – Grupo San Pablo y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de la CLÍNICA SANTA MARTHA DEL SUR como COORDINADORA DE PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL USUARIO

FUNCIONES:

·         Generar y remitir los reportes, informes y/o documentos a la jefa de calidad, manteniendo informada de los reclamos e incidencias.

·      Supervisar la atención oportuna al paciente, comunicando y/o coordinando con el personal de contacto para el buen desempeño de las actividades.

·    Gestionar la solución de las conformidades del servicio que afecten al paciente, asignándolas al personal de contacto y escalándolas a las Jefaturas correspondientes ante la no solución.

·         Realizar rondas activas en verificación del servicio brindado a los pacientes.

·         Revi

sar y solicitar a las áreas de mantenimiento, limpieza y seguridad, en apoyo necesario.

·         Recepcionar y atender los reclamos y/o sugerencias de los pacientes.

·         Coordinar permanentemente con diferentes jefaturas de las áreas para la solución inmediata de los reclamos y/o sugerencias de nuestros clientes.

·         Llevar un registro ordenado de los reclamos y/o Incidencias a su cargo.

·         Informar a la Jefa de Calidad sobre las actividades desarrolladas

REQUISITOS: 

·         De preferencia Bachiller en Comunicación, Administración Hotelera o afines.

·         Mínima de 01 año en posiciones similares.

·         Manejo de Office nivel usuario, Curso-Taller de Calidad de Servicios (deseable).

OFRECEMOS:

·         Ingreso a planilla con remuneración fija con todos los beneficios de Ley.

·         Utilidades.

·         Plan Familiar Salud San Pablo con descuentos y tarifas preferenciales.

·         Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.

Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales Nº 29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservará por un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección

 

Debes ingresar para poder postular